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在行为的生活互动:通过玩家体验优化

2021-01-15T14:33:43 + 01:00

坚实的玩家体验策略是保留的关键,并有助于确保玩家继续在发射日超越比赛。

在作为服务的成功福彩中心世界中,建设和推出福彩中心是一个非常长的马拉松比赛的第一步。您的营销和UA策略可能已经让您数百万玩家,但是您如何在长途运输中保持它们?

最大的比赛中最大的错误之一是在坚实的玩家体验战略中没有早起。虽然大多数公司了解稳固营销的价值&收购策略,通过玩家经验保留的主题往往会被评为相同的考虑和相关资源。这是一个错过的机会,因为一个伟大的球员体验策略将不仅仅延伸你的比赛的生命周期,而是放大你福彩中心为全世界的玩家带来的经验和快乐!

策略计划
社区战略的所有过常见的错误都是专注于超投资的球员,并且频繁的球员频繁(论坛,不和谐,Reddit)。这些玩家知道福彩中心内外,当出现问题时是极度的声乐。然而,让您的玩家体验战略沿着这些玩家可以导致对更广泛的受众的经验产生负面影响的决定。在讨论平衡或终止福彩中心级别内容时,这变得特别危险。那么你如何避免沿着这条路?

对于Dearlight的死者,我们不断改进一项从各种角度看着我们的参与者的运动员体验策略。一个例子:我们总是有新的玩家进入福彩中心,那么我们应该建立什么内容,以改善他们对福彩中心充满信心的速度?那个内容生活在哪些平台上?我们认为哪种格式将是最有效的?我们如何衡量这些努力的投资回报率?

通过建立各种各样的玩家的内容,并定期跨越平台,更容易抵消眨眼的效果。这种内容战略的方法挑战团队定期从各种角度看待社区,并了解更大的画面。论坛可能是一个哗然,近期平衡变化,但审查了其他渠道和福彩中心中的数据表明,更广泛的受众表达了大多数积极的情绪和更频繁地演奏。这并不意味着你忽略了来自铁杆观众的反馈,但它确实意味着该团队在决定不恢复改变时,该团队有更多的信息,以及在考虑解决某些大量投资的球员挫折的潜在更新时

建立各种玩家的内容,并定期参与平台挑战开发团队从各种角度来看社区,并了解更大的画面。

数据的力量
传统上,玩家经验中最受欢迎的领域之一是指导有效通信的数据的力量,并在证明这些努力的投资回报率。社区和球员的支持可以冒着“温暖感觉”部门的风险,而情绪是一个公制,应该绝对考虑,具有备份决策的数据是更换的福彩中心和基础,以创造有效的长 - 术语玩家体验战略。

在开发您的播放器体验策略时,您应该能够回答以下内容:

  • 玩家脱离了什么?
  • 我们希望以其作为业务为什么?
  • 我们如何衡量成功?

通过了解您如何打算测量ROI,您可以开发在发布之前快速评估您的有效性所需的工具和流程。通过播放器支持,这可能意味着在CRM平台中直接开发播放器信息的更好的数据挂钩,使代理响应更快,减轻球员挫折,并导致更高的满意度评级。

在Daylight中,我们有一个我们称之为促销代码的兑换代码系统。通过该系统,我们还能够衡量通过社区渠道发布的代码的影响。通过对已经兑换任何给定代码的玩家组进行了高级分析,我们更能理解谁在我们每个社会渠道上追随我们。这使我们在制定内容和参与策略时介绍了洞察力。

例如,如果一个频道有很大比例的较新的玩家,那么一系列DBD 101提示可能会产生巨大的影响。在等式中占据一些试验和错误是宝贵的!

我们还经常运行常规CSAT调查,以更好地了解我们的球员。我们从这些调查中学到的一件事是,超过40%的响应球员定期看待影响物流,以了解新的内容和化妆品。这使我们在谈论我们是否应该进一步投资我们的流媒体合作伙伴计划,在内部轻松讨论。

如果我们从未建立在福彩中心中显示CSAT链接的能力,或团队解释我们的调查结果,我们将在异常有价值的洞察中错过。

分享爱
当然,建立伟大的球员体验意味着分享爱情。每个人都想感受到他们投入福彩中心的工作是值得赞赏和赞赏的。虽然很容易被否定评论拉下来,但坚固的玩家体验策略确保您有更多的可见性,无论是在批评反馈和使其都值得的魔法时刻。

在白天死亡的情况下,通过推动社区团队对我们的社交渠道进行更多,我们在过去六个月里,我们还没有看到我们的平均参与率双倍,我们还开始看到更加俏皮,积极评论退出了社区。在我们曾经要去寻找伟大的粉丝艺术的地方,我们现在有人在评论中积极发布它,并将其标记在一起,整体基调已经转变为更健康的平衡。

在一天结束时,您建立了伟大的东西,现在您可以与世界分享。所以,让自己一个大忙,并确保您的支持它超越了发射日。


塔拉J. Brangigan.
球员经验总监

塔拉J. Brannigan是行为互动数字师的球员经验总监。她是一个充满激情的倡导者,为运动员参与发展伟大的比赛体验。在她在行业十年+期间,塔拉在西雅图,新西兰,荷兰和现在蒙特利尔的西雅图,生产,销售,球员支持和社区发展中致力于努力。当她不工作时,塔拉可以被发现试图通过她的粉碎蒸汽积压,滋补珠宝项目,拍照她的猫,在推特上花费太多时间。

关于作者: 15. 1月2021年1月
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